商场销售工作个人总结(优秀3篇)

海星分享2017-04-09 01:20:18 次阅读

商场销售工作个人总结篇一

商场销售工作是我在过去一年中的主要工作内容，通过这段时间的工作经验，我对于销售技巧和沟通能力有了更深入的了解和提升。在这篇个人总结中，我将回顾我在商场销售工作中的成果和经验，并分析自己的优势和不足之处，以期进一步完善自己的销售能力。

在过去一年中，我参与了多个销售活动，并取得了一定的成绩。首先，我积极主动地与顾客进行沟通，了解他们的需求和喜好，并提供专业的建议和推荐。通过与顾客的有效沟通，我成功地促成了多笔销售交易，并得到了顾客的高度认可和好评。

其次，我注重与同事的合作和团队精神。在销售工作中，团队合作是至关重要的，只有团结一致，共同努力，才能取得更好的销售业绩。我与同事之间建立了良好的合作关系，相互支持和协作，共同完成了多个销售目标。

此外，我还积极主动地学习和提升自己的销售技巧。通过参加销售培训课程和阅读相关书籍，我不断丰富自己的销售知识和技能。在实际销售工作中，我运用了各种销售技巧，如主动倾听、积极回应客户需求、灵活应对客户异议等，取得了良好的销售效果。

然而，我也意识到自己在商场销售工作中存在一些不足之处。首先，我在忙碌的工作环境下时常忽视了与顾客的沟通和关注，导致了一些销售机会的丧失。其次，我对于一些复杂的销售技巧和策略还不够熟悉，需要进一步加强学习和实践。最后，我在销售过程中有时候会缺乏耐心和细心，导致一些细节问题的忽视。

为了进一步提高自己的销售能力，我制定了以下几点计划。首先，我将更加注重与顾客的沟通和关注，提高自己的沟通技巧和服务意识。其次，我将继续学习和提升自己的销售知识和技巧，不断充实自己的销售工具箱。最后，我将加强耐心和细心的培养，注重细节，做到每一个销售环节的精益求精。

总之，商场销售工作是一项需要不断学习和提升的工作。通过总结自己的工作经验和反思自己的不足，我相信我能够不断进步，提高自己的销售能力，为客户提供更好的服务。我将以更加积极的态度和更高的标准，继续在商场销售工作中取得更好的成绩。

商场销售工作个人总结篇二

商场销售工作个人总结篇三

　　在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下

几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。

　　1. 现场工作方面

　　来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

　　这些现场工作看似都是一些繁琐的.不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

　　2. 业务熟悉方面

　　这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，（本文由小编http:///编辑提供阅读）但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。

　　3. 工作中的心得与体会

　　在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

　　我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。