医院优质护理服务工作总结报告范文【优选3篇】
医院优质护理服务工作总结报告范文 篇一
标题：医院优质护理服务工作总结报告
尊敬的领导：
经过一年的努力，我院护理部在优质护理服务工作方面取得了一定的成绩。现将工作总结报告如下：
一、工作概况
本年度，我院护理部紧密围绕提高护理质量和服务水平的目标，积极开展各项工作。我们加强了护理人员的培训和学习，提高了专业技能水平；完善了护理服务制度和流程，优化了护理服务流程；加强了沟通与协作，提升了团队合作能力。
二、护理质量提升
1. 加强培训学习：组织护理人员参与各类专业培训和学习活动，提升了护理人员的专业技能水平。定期举办内部培训讲座，分享最新的护理知识和技术，提高了护理人员的综合素质。
2. 完善服务制度：根据患者的需求和反馈意见，我们对护理服务制度进行了更新和完善。建立了护理服务评估机制，对护理服务进行定期评估和改进，确保护理服务的质量和效果。
三、服务水平提升
1. 优化服务流程：我们对护理服务流程进行了全面优化，简化了操作步骤，提高了效率。通过合理分工和科学管理，提高了服务的及时性和准确性，有效地提升了服务水平。
2. 加强沟通与协作：我们注重与医生、患者及其家属的沟通与协作，加强了团队合作能力。通过定期的交流会议和讨论，促进了护理人员之间的沟通和合作，确保了患者的个性化护理服务。
四、存在的问题及改进措施
在工作中，我们也面临一些问题，主要包括：服务流程还需要进一步优化、护理人员的培训需求多样化等。为解决这些问题，我们将进一步加强与其他科室的合作，共同完善服务流程；同时，根据护理人员的需求，提供多样化的培训和学习机会。
总之，通过一年的努力，我院护理部在优质护理服务工作方面取得了一定的成绩。下一步，我们将继续加强护理人员的培训和学习，完善服务制度和流程，提高服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。
谢谢！
医院优质护理服务工作总结报告范文 篇二
标题：医院优质护理服务工作总结报告
尊敬的领导：
经过一年的努力，我院护理部在优质护理服务工作方面取得了一定的成绩。现将工作总结报告如下：
一、工作概况
本年度，我院护理部紧密围绕提高护理质量和服务水平的目标，积极开展各项工作。我们加强了护理人员的培训和学习，提高了专业技能水平；完善了护理服务制度和流程，优化了护理服务流程；加强了沟通与协作，提升了团队合作能力。
二、护理质量提升
1. 加强培训学习：我们注重护理人员的培训和学习，组织了各类专业培训和学习活动。通过培训，护理人员的专业知识和技能得到了提升，为提供优质护理服务奠定了基础。
2. 完善服务制度：我们完善了护理服务制度，建立了一套科学的服务流程和评估机制。通过定期评估和改进，我们能够及时发现问题并进行纠正，确保护理服务的质量和效果。
三、服务水平提升
1. 优化服务流程：我们对护理服务流程进行了优化，简化了操作步骤，提高了服务的效率和准确性。通过合理分工和科学管理，我们能够及时满足患者的需求，提供更加优质的护理服务。
2. 加强沟通与协作：我们注重与其他科室的沟通与协作，加强了团队合作能力。通过定期的交流会议和讨论，我们能够更好地协调各项工作，确保了患者的个性化护理服务。
四、存在的问题及改进措施
在工作中，我们也面临一些问题，主要包括：服务流程还需进一步优化、护理人员的培训需求多样化等。为解决这些问题，我们将进一步与其他科室合作，共同优化服务流程；同时，我们将根据护理人员的需求，提供更多样化的培训和学习机会。
总之，通过一年的努力，我院护理部在优质护理服务工作方面取得了一定的成绩。下一步，我们将继续加强护理人员的培训和学习，完善服务制度和流程，提高服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。
谢谢！
医院优质护理服务工作总结报告范文 篇三
这篇关于《医院优质护理服务工作总结报告范文》的文章，是©特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！XX年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断
一、转变观念，提高管理水平
1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。
2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。
3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。
二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全
1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。
2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。
三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。
1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。
2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。
3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。
四、“三基三严”培训及带教工作
1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。
2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。
3、严格要求实习生，按计划带教。
五、加强院内感染的管理
1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。
2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。
六、打造普内科自己的护理品牌——细微之处现温情
普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。
2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。
3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。
