仪器售后服务承诺书【优秀5篇】
仪器售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的仪器产品，并对我们的售后服务表示信任。我们深知售后服务对客户的重要性，因此我们郑重地向您承诺以下内容：
一、服务宗旨
我们的宗旨是为客户提供全方位、高效、周到的售后服务，确保客户在使用我们的仪器产品过程中能够获得最大的满意度。
二、售后服务内容
1. 产品保修
我们对所售出的仪器产品提供一年的免费保修服务，即自产品购买之日起的一年内，若产品出现质量问题，我们将免费为您进行维修或更换。
2. 在线技术支持
我们设立了专业的技术支持团队，通过在线平台为客户提供技术咨询和指导。无论您在使用仪器产品时遇到任何问题，只需通过我们的在线平台与我们联系，我们将及时回复并提供解决方案。
3. 上门维修
如果您的仪器产品出现故障无法在您的单位内解决，我们将派遣专业的维修人员上门维修。我们将尽快响应您的请求，并在最短的时间内解决问题，确保您的仪器能够正常运行。
4. 周期性维护
我们将定期提醒您进行仪器的维护和保养，并为您提供相应的维护指导。定期的维护将延长仪器的使用寿命，减少故障发生的可能性，确保您能够长期、稳定地使用我们的产品。
5. 售后培训
我们将定期组织售后培训，邀请专业技术人员为客户进行培训。培训内容包括仪器的使用方法、维护保养知识等。我们希望通过培训能够帮助客户更好地使用和维护仪器，提高工作效率。
三、服务承诺
1. 快速响应
我们承诺在收到客户的售后服务请求后，将在24小时内与客户取得联系，并安排相应的解决方案。
2. 及时处理
我们承诺在确定解决方案后，将尽快进行处理，确保问题能够得到及时解决。
3. 服务质量
我们承诺提供的售后服务将保证质量，确保问题不会再次发生。
四、联系方式
为了更好地为您提供售后服务，请您保存以下联系方式：
联系电话：XXX-XXXXXXX
在线平台：XXXXX（网址）
我们真诚地希望通过我们的努力和服务，能够为您提供满意的售后支持。同时，我们也欢迎您对我们的服务提出宝贵的意见和建议，帮助我们不断提升服务质量。
谢谢！
仪器售后服务承诺书 篇二
尊敬的用户：
感谢您选择我们的仪器产品，并对我们的售后服务表示信任。我们深知售后服务对客户的重要性，因此我们郑重地向您承诺以下内容：
一、服务宗旨
我们的宗旨是为客户提供全方位、高效、周到的售后服务，让您在使用我们的仪器产品时感受到无微不至的关怀。
二、售后服务内容
1. 全程保修
我们对所售出的仪器产品提供全程保修服务，即自产品购买之日起至产品寿命结束。在产品保修期内，若产品出现质量问题，我们将免费为您进行维修或更换。
2. 在线技术支持
我们设立了专业的在线技术支持团队，为客户提供全天候的在线技术咨询和指导服务。无论您在使用仪器产品时遇到任何问题，只需通过我们的在线平台与我们联系，我们将即时回复并提供解决方案。
3. 上门服务
对于一些需要现场解决的问题，我们将派遣专业的维修人员上门为您提供服务。我们将尽快响应您的请求，并在最短的时间内解决问题，确保您的仪器能够正常运行。
4. 定期维护
我们将定期提醒您进行仪器的维护和保养，并为您提供详细的维护指导。定期的维护将延长仪器的使用寿命，减少故障发生的可能性，确保您能够长期、稳定地使用我们的产品。
5. 售后培训
我们将定期组织售后培训，邀请专业技术人员为客户进行培训。培训内容涵盖仪器的使用方法、故障排除等。我们希望通过培训能够帮助客户更好地使用和维护仪器，提高工作效率。
三、服务承诺
1. 快速响应
我们承诺在收到客户的售后服务请求后，将在1小时内与客户取得联系，并安排相应的解决方案。
2. 及时处理
我们承诺在确定解决方案后，将尽快进行处理，确保问题能够得到及时解决。
3. 服务质量
我们承诺提供的售后服务将保证质量，确保问题不会再次发生。
四、联系方式
为了更好地为您提供售后服务，请您保存以下联系方式：
联系电话：XXX-XXXXXXX
在线平台：XXXXX（网址）
我们真诚地希望通过我们的努力和服务，能够为您提供满意的售后支持。同时，我们也欢迎您对我们的服务提出宝贵的意见和建议，帮助我们不断提升服务质量。
谢谢！
仪器售后服务承诺书 篇三
致尊敬的用户:
在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺:
1、产品保修:我公司出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修，维修期间调备用机供客服使用(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
保修期满后提供有偿的服务(收取一定的成本费用)。
2、故障响应:我公司承诺，对客户的电话，我方2小时内做出反应，在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。
3、售后技术服务:提供及时、完善的技术及商务咨询;提供完备的'技术资料;提供终身免费的技术支持及使用指导服务;用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话:0519-82798990
4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。
除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务:
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
仪器售后服务承诺书 篇四
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺 ：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，均进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，随整机附带产品使用说明书和合格证;
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：设备在使用期间,如出现故障，供方在接到通知后，维修人员在8小时内给用户做出满意回复。
3、服务原则：精达仪器承诺,凡从我厂购买的所有产品,均实现终身维护制。
公司名称: 金坛市精达仪器制造有限公司 公司地址: 江苏省金坛市经济开发区华阳北路 电 话: 0519-823388608231886082358860(传真)
仪器售后服务承诺书 篇五
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-61xxxx39 24小时电话：159xxxxxx312
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通
验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。
保修期外，本公司提供终身有偿的服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。
同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。
我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
