家具售后服务承诺书【精简4篇】
家具售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的家具产品。我们深知售后服务对于客户来说至关重要，为了给您提供更好的购物体验，我们制定了以下家具售后服务承诺书，以确保您的权益得到充分保障。
一、产品质量保证
我们承诺所售家具产品均为优质材料制作而成，经过严格的质量检测和测试，确保产品的使用寿命和安全性。若您在购买后发现产品存在质量问题，请及时与我们联系，我们将按照相关规定进行退货、换货或维修。
二、售后服务时限
我们承诺提供长达一年的售后服务时限。在此期间内，若您对产品有任何使用上的问题或质量疑问，可随时与我们联系，我们将尽快给予解决和答复。
三、售后服务方式
我们提供多种售后服务方式，以满足您的不同需求。您可以通过电话、邮件或在线客服平台与我们取得联系，我们将及时回复并提供技术支持和解决方案。如果需要上门维修，我们将派出专业的技术人员为您提供服务。
四、维修保养指导
我们将为您提供详细的维修保养指导，以帮助您正确使用和保养家具产品。您可以通过我们的官方网站或客服渠道获取相关信息，或咨询我们的专业技术人员。我们将为您提供全方位的技术支持，确保您的家具产品始终保持良好的状态。
五、延长保修服务
除了一年的正常保修期外，我们还提供延长保修服务。您可以根据自己的需求选择延长保修期限，以进一步保障您的权益。延长保修服务将提供更长时间的维修和换货服务，为您的家具产品提供更长久的保障。
六、客户满意度调查
为了不断改进我们的售后服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。我们欢迎您对我们的服务进行评价和反馈，以便我们更好地了解您的需求和意见，并做出相应的改进和调整。
我们坚信，只有为客户提供优质的售后服务，才能真正赢得客户的信任和支持。我们将一如既往地致力于为您提供最好的家具售后服务，与您携手打造温馨舒适的家居生活。
再次感谢您对我们的支持和信任！
家具售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的家具产品。我们深知售后服务对于客户来说至关重要，为了给您提供更好的购物体验，我们制定了以下家具售后服务承诺书，以确保您的权益得到充分保障。
一、产品质量保证
我们承诺所售家具产品均为优质材料制作而成，经过严格的质量检测和测试，确保产品的使用寿命和安全性。若您在购买后发现产品存在质量问题，请及时与我们联系，我们将按照相关规定进行退货、换货或维修。
二、售后服务时限
我们承诺提供长达一年的售后服务时限。在此期间内，若您对产品有任何使用上的问题或质量疑问，可随时与我们联系，我们将尽快给予解决和答复。
三、售后服务方式
我们提供多种售后服务方式，以满足您的不同需求。您可以通过电话、邮件或在线客服平台与我们取得联系，我们将及时回复并提供技术支持和解决方案。如果需要上门维修，我们将派出专业的技术人员为您提供服务。
四、维修保养指导
我们将为您提供详细的维修保养指导，以帮助您正确使用和保养家具产品。您可以通过我们的官方网站或客服渠道获取相关信息，或咨询我们的专业技术人员。我们将为您提供全方位的技术支持，确保您的家具产品始终保持良好的状态。
五、延长保修服务
除了一年的正常保修期外，我们还提供延长保修服务。您可以根据自己的需求选择延长保修期限，以进一步保障您的权益。延长保修服务将提供更长时间的维修和换货服务，为您的家具产品提供更长久的保障。
六、客户满意度调查
为了不断改进我们的售后服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。我们欢迎您对我们的服务进行评价和反馈，以便我们更好地了解您的需求和意见，并做出相应的改进和调整。
我们坚信，只有为客户提供优质的售后服务，才能真正赢得客户的信任和支持。我们将一如既往地致力于为您提供最好的家具售后服务，与您携手打造温馨舒适的家居生活。
再次感谢您对我们的支持和信任！
家具售后服务承诺书 篇三
一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务
。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的.，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
xx家具制造有限公司
售后服务电话：139*****05
家具售后服务承诺书 篇四
我公司认真按照以下要求作出承诺：
1 生产过程严格按ISO9001：2000质量体系和ISO14001环保认证实施，确保产品质量。
2、 自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
6、 具体保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
单位名称：
其实售后服务承诺书主要包括
一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;
二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;
三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;
四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;
六、三年内维修材料费、工时费全免;
七、五年内维修不收任何费用;
八、每年六月为免费维修、维护活动月;
九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;
十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;
十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。
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