3.15系列活动总结【优秀5篇】

3.15系列活动总结 篇一

近日，我们公司举办了一系列精彩纷呈的3.15活动。这些活动旨在提高员工对消费者权益保护的意识，同时也强调了公司对产品质量和服务的重视。通过这些活动，我们取得了一定的成果，同时也发现了一些问题和亟待解决的挑战。

首先，我们组织了一场精彩的讲座，邀请了知名消费者权益保护专家来分享经验和知识。这场讲座深入浅出，让员工们更加了解了消费者权益保护的重要性。专家详细介绍了消费者权益保护的相关法律法规和案例，并提出了一些实用的解决方案。讲座结束后，员工们纷纷表示受益匪浅，对消费者权益保护的意识得到了进一步提高。

其次，我们开展了一次关于产品质量的调研活动。我们邀请了消费者参与其中，通过问卷调查的形式了解他们在购买产品时对质量的关注点和期望。通过这次调研，我们了解到了消费者对于产品质量的重视程度和他们对我们公司产品的认可度。同时，我们也发现了一些问题，如产品质量不稳定、售后服务不到位等。这些问题提醒我们需要加强对产品质量的控制，并改进售后服务，以满足消费者的需求。

最后，我们还举办了一场消费者权益保护知识竞赛。员工们积极参与，通过竞赛的形式进一步巩固了他们对消费者权益保护知识的理解和掌握。竞赛内容包括消费者权益保护相关法律法规、典型案例等。通过竞赛，我们不仅提高了员工的专业素养，也增强了团队凝聚力。

通过这次3.15系列活动，我们发现了一些问题和亟待解决的挑战。首先，我们需要加强对产品质量的控制，确保产品的稳定性和可靠性。其次，我们要提高售后服务的质量，及时响应消费者的需求和投诉，并积极解决问题。此外，我们还需要进一步加强员工对消费者权益保护的培训和宣传，提高他们的专业素养和服务意识。

综上所述，我们的3.15系列活动取得了一定的成果。通过这些活动，我们提高了员工对消费者权益保护的认识，加强了对产品质量和服务的重视。同时，我们也发现了一些问题和亟待解决的挑战，这将是我们未来工作的重点和方向。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们能够不断提升我们的产品质量和服务水平，为消费者提供更好的购物体验。

3.15系列活动总结 篇二

在3月15日这个特殊的日子里，我们公司举办了一系列活动，旨在提高员工对消费者权益保护的认识和重视。这些活动不仅丰富了员工的业余生活，也提高了他们的专业素养和服务意识。

首先，我们组织了一场精彩纷呈的讲座，邀请了知名消费者权益保护专家前来演讲。专家详细介绍了消费者权益保护的相关法律法规和案例，以及如何通过改进产品质量和服务来提高消费者满意度。讲座内容生动有趣，引发了员工们的共鸣。许多员工表示，通过这次讲座，他们更加了解了消费者权益保护的重要性，也意识到了自己在工作中的责任和使命。

其次，我们在公司内部开展了一次以产品质量为主题的调研活动。我们邀请了员工和消费者参与其中，通过问卷调查的方式了解他们对产品质量的关注点和期望。通过这次调研，我们不仅了解到了消费者对产品质量的要求和期望，也发现了一些问题和改进的空间。这些调研结果为我们今后的工作提供了重要的参考和指导。

最后，我们还组织了一场消费者权益保护知识竞赛。员工们积极参与，通过竞赛的形式加深了对消费者权益保护知识的理解和掌握。竞赛内容包括消费者权益保护相关法律法规、典型案例等。通过竞赛，我们不仅提高了员工的专业素养，也增强了团队凝聚力。

通过这次3.15系列活动，我们取得了一定的成果。员工们的专业素养得到了提高，对消费者权益保护的认识和重视程度也得到了加强。同时，我们也发现了一些问题和改进的空间，这将为我们今后的工作提供重要的借鉴和启示。我们相信，通过全体员工的共同努力，我们能够不断提高产品质量和服务水平，为消费者提供更好的购物体验。

3.15系列活动总结 篇三

　　今年“3.15”国际消费者权益日期间，按照开发区新时代文明实践中心的活动安排部署，市市场监管局开发区分局联合区消保委秘书处认真部署，积极行动，坚持疫情防控和市场监管两手抓、两不误，不断提升消费者维权意识，切实维护消费者合法权益。3月份以来，通过网络、微信、电话、邮件、现场等多种方式，共办结投诉举报77件，其中房地产18件、医药类16件、交通工具11件、餐饮8件，其他类别24件，销毁过期食品3公斤，为消费者挽回损失23839元。

　　一是加强对重点经营场所管控。

　　督促经营者做好消毒、通风、体温测量和信息登记工作；规范餐饮服务单位就餐行为，设立取餐等候区、实行无接触取餐，并严格落实餐饮器清洗消毒和食品留样制度；要求零售药店积极拓宽采购渠道，保障口罩、酒精、消毒液等防疫产品市场供应

，严格落实价格管控规定，不哄抬物价、不夸大宣传，确保疫情防控措施全面落实到位。

　　二是开展打假专项行动。

　　在食品生产经营安全方面，重点检查是否无照经营、食品进货渠道和索票索证制度执行情况等，严厉打击生产销售质量不合格产品、三无产品等违法违规行为；在市场价格方面，对辖区内超市、药店、线上商城等经营单位销售的粮油肉蛋、口罩、酒精等生活必需品和防疫物品的价格开展联合监督检查，严厉打击囤积居奇、串通涨价和未执行明码标价等价格违法行为；在农资质量监管方面，对辖区内主要的农资经营户开展全覆盖检查，主要对种子、化肥、农药等农资产品进货渠道、价格、索证索票情况进行查验。

3.15系列活动总结 篇四

　　“3.15国际消费者权益保护日”相关活动在上周已圆满落下帷幕。

　　本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识，助推并适应公司发展的需要，展现公司良好的品牌形象，做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展情况，联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的3.15教育宣传周系列活动。

　　一、全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。

　　1、加强“自媒体营销宣传的行为”管控，严格审核对外发布的信息。分公司开设了专题早会，强化宣导《xx人寿自媒体平台管理办法》和《xx人寿保险有限公司声誉风险管理办法》。并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查，并将检查结果通过微信沟通群进行反馈，实时沟通。

　　2、对报纸、网站、电视、媒体进行监测，开展声誉风险排查。

　　外部——启动媒体排查，对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总

　　内部——与营运、合规风控部保持密切沟通，及时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“3.15”专项工作组当中。同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员参与不利因素和风险的排查、自查并掌握，与分公司做到有效对接。

　　3、做好品牌形象传播工作，将3.15期间分公司系列主题活动做好总结与报道，在公司内网及外部媒体进行传播。打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推广”的立体化宣传氛围。

　　二、“3.15”教育宣传周活动安排落实。

　　为深入贯彻银保监下发关于“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动安排，分公司召开专项视频沟通会，认真学习文件通知，深入领会文件精神要求，并具体落实活动安排。

　　1、在3月15日前一周，xx分公司依据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“3.15专项工作小组”，工作组本着“快速处理、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极参与到服务中,切实履行职责。并设立了总经理接待日、高管值班制度和投诉处理时效机制，全面做好3.15应急预案工作。

　　2、通过各种形式开展职场日常宣传，认真做好客户的.服务。在营业场所设置宣传栏、条幅，播放3.15宣教视频、发放宣传彩页有效普及保险理念。同时积极参与首届中国地铁保险博览会活动，借助沈阳地铁资源优势和人群聚集效应，聚焦精准客户群，进行保险知识宣传，并对职场环境设施合理布局，服务标识规范醒目。员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，投诉渠道保证顺畅，切实体现以“消费者为中心优化服务”，并深入到日常工作当中。

　　3、积极有效的组织内外勤员工与客户参与到xx银保监局、行协及公司总部开展的“3.15有奖知识竞答活动”及“合规知识线上竞答活动”。

　　做好“3.15”客服理赔工作，设立理赔应急小组，严格保证服务时效，妥善处理理赔投诉，加强未决案件管理，落实现场勘察时效，准严格责任追究制度。20xx年的“3.15”对于xx人寿xx分公司来说，具有特殊的纪念意义。“3.15”期间本应是投诉事件高发的阶段，xx人寿xx分公司迎来的却是客户的锦旗与感谢。经代渠道和阜新支公司均因高效、专业、暖心的理赔服务得到了客户的高度评价与认可。树立了良好的企业品牌形象。

　　xx人寿xx分公司通过3.15期间系列活动的开展，提高了公司的服务水平和工作效率，同时也为保险行业诚信服务宣传做出了一份努力，我公司也将以此为契机，秉承xx人寿“关爱万家”的企业愿景，不断普及金融消费安全知识，保护消费者合法权益，积极践行企业社会责任，为广大金融消费者保驾护航。

3.15系列活动总结 篇五

　　为隆重纪念3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，xx工商局按照xx政府办公室下发的《xx20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向，本着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：

　　我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.

　　一是关注消费安全，加大宣传.在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条.

　　二是部门联合，领导重视.参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛.旗人大、旗政府、旗政协对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询.

　　三是形式多样，主题显明.活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份.

　　四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，我旗60多家企业参加签名活动.企业代表郑重承诺，主动承担消费维权第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建“首府放心城市”倡议书300余份.

　　五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛.六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉.并对投诉工作做到快速反应，快速处理.在“3.15”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500人次.七是严厉打击，媒体关注.对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道.

　　一是在xx第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料20xx余份.

　　二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费维权进社区活动，设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份.

　　三是在xxxx镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动.活动期间，发放了《消费维权知识手册》及农资消费警示500多份，现场接待群众咨询100余人次.讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识.

　　此次“3.15”系列活动取得了圆满成功.通过此次活动的顺利开展，提高了广大消费者依法维权的意识，同时也展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的良好形象.提升12315的品牌效应，进一步扩大“3·15”活动的影响力，树立工商执法，消费维权的良好形象和社会公信力，切实保护消费者的合法权益.