商场收银工作总结(精彩4篇)
商场收银工作总结 篇一
商场收银工作是一项重要的工作，它涉及到每一位顾客的付款过程。作为一名收银员，我在这个岗位上工作了一段时间，在此我总结了一些经验和心得。
首先，作为一名收银员，准确无误地计算顾客的商品价格是至关重要的。在进行收银过程中，我经常会遇到繁忙的情况，需要同时处理多个顾客的付款。为了保证准确性，我会将每个商品的价格与顾客所购买的数量一一核对，并使用计算器进行计算。此外，我还会注意货币的面额，以便找零时能够快速准确地计算。
其次，良好的沟通能力对于一名收银员来说是非常重要的。与顾客的互动是每天工作中的常态，因此我努力学会了与不同类型的顾客进行交流。有些顾客可能需要帮助，我会主动询问他们的需求并提供帮助。有时候，一些顾客可能会遇到问题或投诉，我会耐心倾听并尽力解决问题，以确保他们离开时有一个愉快的购物体验。
另外，工作效率也是一名收银员需要具备的重要能力。在高峰时段，人流量可能非常大，如果收银速度过慢，将会给顾客和商场带来不便。因此，我会尽量提高自己的工作效率，积极配合整个收银流程，以确保顾客能够快速顺利地完成付款。
最后，我认为细心和耐心是一名优秀收银员的重要品质。在收银过程中，任何一个小错误都可能导致顾客的不满或者商场的损失。因此，我会仔细检查商品的价格和数量，确保没有任何差错。同时，我也会耐心地处理每一个顾客的付款，不厌其烦地解答他们的问题。
总的来说，商场收银工作是一项需要细心、耐心和高效率的工作。通过这段时间的经验积累，我不断提高自己的技能和能力，为顾客提供更好的服务。我相信，只有做好每一个细节，才能够成为一名出色的收银员。
商场收银工作总结 篇二
商场收银工作是一项繁忙而重要的工作。在我担任收银员的这段时间里，我积累了一些经验和教训，对于未来的工作有了更清晰的认识。
首先，我意识到准确性和细致是一名优秀收银员的基本要求。在进行商品扫描和计算价格时，我会仔细核对每一个商品的价格和数量，确保没有任何错误。同时，我也会尽力避免顾客的找零错误，以免给他们带来不便。这种精确和细致的态度不仅能够提高工作效率，还能够获得顾客的信任和满意。
其次，我意识到与顾客的良好沟通是非常重要的。在日常工作中，我遇到了各种各样的顾客，有些可能情绪激动或者不满意。在这种情况下，我会保持冷静并用友善的语言与他们进行交流，尽力解决问题。我也会主动问候顾客并向他们提供帮助，以营造一个良好的购物环境。
另外，我认识到在高峰时段保持高效率是非常重要的。商场的高峰时段通常人流量较大，如果收银速度过慢，将会给顾客和商场本身带来不便。因此，我会尽量提高自己的工作效率，减少不必要的等待时间。同时，我也会与同事进行合作，共同努力保持整个收银流程的顺畅进行。
最后，我认识到持续学习和提升自己的重要性。收银工作是一个不断变化和发展的领域，新的支付方式和技术不断涌现。因此，我积极参加培训和学习，了解最新的收银技术和操作方法。我也会与同事交流经验，互相学习和借鉴，以不断提高自己的专业素养。
总的来说，商场收银工作是一项需要准确性、良好沟通能力和高效率的工作。通过这段时间的经验总结，我对自己的工作有了更清晰的认识，也意识到自己还有很多需要学习和提升的地方。我会继续努力，成为一名更出色的收银员。
商场收银工作总结 篇三
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
商场收银工作总结 篇四
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的.工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于
商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，
关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！
