铁路餐车先进个人总结(最新5篇)

铁路餐车先进个人总结 篇一

第一篇内容

随着社会的不断发展和人民生活水平的提高，人们对于出行的要求也越来越高。在铁路出行中，餐车作为一项重要的服务设施，为乘客提供丰富多样的餐饮选择，满足了人们在旅途中的需求。作为一名铁路餐车服务员，我深刻体会到先进个人在铁路餐车服务中的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验。

首先，一个先进的个人应该具备良好的服务意识和职业素养。在工作中，我时刻保持着微笑和友好的态度，尽力为每一位乘客提供周到的服务。我注重倾听乘客的需求和意见，积极解决问题，让他们感受到宾至如归的感觉。同时，我也时刻保持着自身形象的整洁和专业性，使乘客对于铁路餐车的服务产生信任和满意。

其次，一个先进的个人应该具备良好的沟通能力和团队合作精神。在铁路餐车的工作中，我们与乘客接触的时间较短，因此需要能够迅速与乘客建立起良好的沟通关系。我善于倾听和表达，能够准确理解乘客的需求，并及时传达给相关部门。同时，在团队合作中，我能够与同事进行有效的协作，共同完成各项工作任务，确保铁路餐车的服务能够顺利进行。

另外，一个先进的个人应该具备良好的自我管理能力和危机处理能力。在铁路餐车的工作中，我们常常会遇到一些突发情况，例如乘客的投诉或者设备的故障。在这种情况下，我能够保持冷静并迅速做出反应，采取有效措施解决问题。我也会不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对各种工作挑战。

总结起来，作为一名铁路餐车服务员，我深刻认识到先进个人在铁路餐车服务中的重要性。通过不断学习和实践，我不断提升自己的服务意识和职业素养，提高自己的沟通能力和团队合作精神，增强自己的自我管理能力和危机处理能力。我将继续努力，为铁路餐车的服务贡献自己的力量，为乘客提供更好的餐饮体验。

铁路餐车先进个人总结 篇二

第二篇内容

作为一名先进的铁路餐车服务员，我深刻认识到自身的责任和使命，也意识到先进个人在铁路餐车服务中的重要性。在服务中，我时刻以乘客的需求为中心，努力提供优质的服务，为乘客带来舒适和便利的出行体验。

首先，我注重细节，力求做到服务的精细化。在铁路餐车服务中，乘客的需求千差万别，有些人喜欢辣的食物，有些人喜欢清淡的口味。因此，我会在服务之初询问乘客的口味偏好，并在提供餐食时尽量满足他们的要求。同时，我也会关注乘客用餐过程中的细节，例如及时补充餐巾纸、餐具等物品，确保乘客的用餐体验更加舒适。

其次，我注重服务的个性化。每个乘客都是独一无二的，他们有着不同的需求和喜好。因此，在服务中，我会根据乘客的要求和情况，提供个性化的服务。例如，一些乘客可能对于餐品的选购有困惑，我会根据他们的需求和口味推荐适合的餐品。另外，对于一些老年乘客或者残疾人乘客，我会主动提供帮助，例如搬运行李或者提供餐食上的辅助。

最后，我注重服务的创新化。随着科技的不断发展，服务方式也在不断创新。在铁路餐车服务中，我会积极学习和应用新技术，例如通过手机扫码点餐、在线支付等方式提供更加便捷的服务。同时，我也会关注乘客的反馈和意见，不断改进和完善服务，以提高乘客的满意度。

总的来说，作为一名先进的铁路餐车服务员，我始终以乘客的需求为中心，注重服务的精细化、个性化和创新化。通过不断学习和实践，我不断提升自己的服务水平，为乘客提供更好的餐饮体验。我将继续努力，为铁路餐车的服务贡献自己的力量，为乘客带来更加舒适和便利的出行体验。

铁路餐车先进个人总结 篇三

　　紧张而忙碌的20xx年将要过去了,这一年对于我来说是不平凡的一年，我感受很深。作为一名赴唐学习人员，我没有忘记自己的使命，没有忘记自己身上的责任。在这一年里，学习到了很多很多。下面我首先回顾一下这一年的经历：

　　二0xx的三月二十四，我们应长客的发展需要，刚刚进入单位的我们要到唐山学习最新最快的三百公里动车组铁路客车制作，在此之前我们接受了为期两个月的紧急学习培训，在临出发举办的誓师大会上。我们下了决心 不会给长客人丢脸。不会给公司丢人，我深知公司的领导们对我们寄予了厚望。因为南车早在两年前就已经有动车组跑在了铁路线上。 相对而言 ，我们起步较晚，所以我们所要学习的动车组也关系到了长客未来的发展命运，我们不能失败，也不能输。可以说我们肩上的责任重大

　　唐学习的第一个月，我们分了工序内容，也分配了个人的师傅，每人人跟着自己的师傅一起学习，我分配到地板所在的工序，由于我们没有来太长的时间，对工作内容很不熟悉，所以只是干了一些杂活，并没有参加工序所在的生产任务。

　　从来到这里的第二月开始我们开始跟着唐山的老师傅们开始正式学习了，开始最简单的抬地板，呵呵 真的挺累!一直到现在我们已经能够独立操作了，能够独立上岗，胜任我们班组所在的所有工序内容，可以说这是令人欣慰的。现在由于生产任务需要。我们的大部分老师傅都去干春运车了，留下两位师傅给我们做指导和帮助工作，我觉得这是一个让我们独立锻炼的好机会，在这个过程之中，我们绝对不能放松心态，一定要努力，在工作中发现自己的不足并加以弥补，已经学会了的就把这次的学习当成是巩固训练。牢牢的掌握好每一个细节上的东西。下面说一下在学习过程之中的感受

　　地板所在的班组工序内容不多。一共有三项，防拔锁的安装，塞拉门木骨以及部分车体木骨的粘结，地板安装这三项，在五月份时还有一道工序是地板缝打胶，不过后来地板版本升级，随之取消了，所在的工序就是这三类，虽然不多，不过每一项都非常的重要，而且供需工作特别累 ，现在已经学习了九个月了。算上我们培训的两个月一共我们学习已经一年了，但是我知道，我们还任重道远，我们都没有放松一丝心态，立志要在唐期间把三百公里学好，学透。

　　当然，我们在这九个月的工作中也遇到了很多很多的问题。在第五列是有一个餐车的地板下面的配线出现了问题。地板需要“解刨”，我觉得那一次是挺难的，最后由西门子支持人员进行操作。用了两天时间才完成的。还有最近一段时间的防拔锁也出现了重大问题，在七列四车上面有三个偏心防拔锁，由于师傅们的不小心竟然把防拔锁的位置安装方向倒置了。直接导致了地板上的座椅型材安装不上，后果非常的严重，最后地板开口，防拔锁更新，地布报废，座椅型材更新，耽误了生产周期，而这所有出现的问题的原因只是一个小小的防拔锁安装倒向了，就此问题我们几个长客学院展开了大讨论，并且总结工作中应该注意的事项，并向领导们保证过。在以后回长的工作中一定不能出现这样的问题，这样的问题导致的后果太严重了!

　　在实践学习的过程之中，我们丝毫没有放松理论上的研究。每一天我们都做了工作笔记，在出现问题时我们还记录了解决问题的形式办法等。在学习新的知识的同时我们不忘记反思，经常把曾经出现的问题在班组会提出，引以为戒，时时刻刻提醒自己不能有类似事故发生。我们经常性的做一些大反思，大讨论，积极的找寻自己在工作上的不足。在反思与讨论的过程之中得到了长足的发展，

　　加强政治理论学习不放松，努力提高自己的政治理论水平。不断的提高自身的综合素质，更好的适应工作需要，更出色的完成各项任务。

铁路餐车先进个人总结 篇四

　　七月份我班组认真执行上级文件指示精神， 以集团公司运输 处[20xx]54 号通话记录要求为重点， 抓好段安排 《关于做好 20xx 年防洪工作的通知》 (东莞东客段技函[20xx]39 号)中有关信息 报告制度。对上级检查发现的问题查找原因、认真整改，车班的 各项也平稳有序开展，保证了旅客列车运输安全。七月份车班安 全平稳有序，路风无一般不良反映，七月份，车班具体的工作如 下

　　一、 本月的工作

　　1、学习上级文电、要求、及时制定工作方案、措施; 2、教育班组全员发生水害中断行车时，应及时向列车长报 告情况，列车长向滞留地铁路局客调了解调度采取的措施。及时 向旅客通报列车遇到的灾害情况和铁路积极采取的措施， 动员旅 客与乘务员共同克服困难、战胜灾害。发生涉及旅客人身安全问 题时，必须立即向滞留地铁路局主管部门报告。

　　3、强化消防安全管理。

　　“三乘联检”认真检查“两炉一灶” 及消防器材等设备设施的作用是否良好， 餐车内台气窗运行中严 禁打开，茶炉人离必须加锁，入库前(入库已超过 5 小时)必须 息火， 炉灶点火严禁用油类浇湿生火， 茶炉及煤箱保持卫生清洁， 消防通道保持畅通。加强禁烟宣传，每站开车加强禁烟宣传。

　　3、加强非正常情况下应急处理的培训，提高干部员工的应 急处理能力。遇非正常情况，列车应迅速启动预案，加强对现场 的卡控，确保信息畅通。

　　4、作业演练：(1)始发立岗时，列车广播发挥生产作用， 以列车广播第一遍一分钟准备(拿抹布、活动顺号牌)立岗，到 边门准备出岗;(2)头班乘务员擦抹翻板及车厢扶手，二班乘 务员立岗并检查安全过渡板及安全警示绳。

　　二、存在问题

　　1、7 月 4 日，K1029 次，合肥站，xx 号车厢凌新田未带安 全警示绳立岗; 2、7 月 xx 日，K1029 次，合肥站，11 号车厢谢艳未及时放 置安全过渡板; 3、7 月 19 日，K1030 次，东莞东至惠州，14 号车厢胡倩旅 客去向登记做假。东合四组 20xx 年 7 月 22 日

铁路餐车先进个人总结 篇五

　　今年以来，XXX 党支部按照段党委的总体部署，紧密围绕 “强化基础、提高质量”的科学发展思路，以践行党的群众路线教 育实践活动为载体，进一步加强党支部的思想建设、组织建设、 作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，不断提升干部职工整体素 质，尤其是党员干部的整体素质，充分发挥党员先锋模范作用， 为促进 XXX 客运段科学发展、和谐发展提供坚强保证。作为支 部书记，这半年来，在车间干部及广大职工的支持及配合下，紧 密围绕段生产经营活动， 以抓职工的思想工作和宣传教育为立足 点， 充分发挥党组织的战斗堡垒作用， 使支部的凝聚力、 战斗力、 号召力进一步增强，职工队伍整体素质进一步提高，有力的促进 了车间各项工作的又好又快发展。取得了一定成绩，也存在一定 的不足，下面就 2014 年上半年工作情况向段领导作以下述职

　　一、强化理论知识学习，提高全员思想认识，充分发挥战斗 堡垒作用。

　　1.贯彻学习党的十八大和全国“两次会议”精神，根据党办下发的 《全国“两次会议”精神学习传达提纲》 ，通过“三次会议一课”等多种形式， 组织全员深入学习，并制作了一期“两次会议”专题列车学习园地，引 导广大干部职工把思想和行动统一到党的十八大和全国 “两次会议 ” 精神上来，统一到保安全、增效益、促发展上来。

　　2.抓好党员日常教育，创新党内活动形式，提高组织生活 质量，增强党员宗旨意识，不断深化主题实践活动，积极开展形 式多样的党员学习培训活动，广泛开展技术党课、岗位练兵等活 动，提升党员的综合素质，充分发挥党员骨干在运输生产中的先 锋模范作用，把先进性体现在本职岗位上。

　　3.坚持学以致用，用以促学，讲求实效。紧密围绕“强基提 质”工程，结合车间工作实际，深入研讨，理清思路，认真思考 日常工作中存在的突出问题，实现安全生产、服务质量、收入效 益、队伍稳定等各项工作的新突破。

　　二、加强支部建设，确保队伍稳定。

　　1.按照“强基提质”工程，不断夯实基层工作基础。认真贯 彻落实中央关于加强党的建设总体部署和总书记系列讲 话精神，坚持党要管党、从严治党，坚持围绕中心、服务大局， 坚持抓基层、打基础，着力解决基层党组织和党员队伍建设中存 在的突出问题，努力把支部建设成为班子坚强、队伍过硬、制度 健全、作用突出、群众满意的前沿战斗堡垒。 2.坚持“三点共识”和“三个重中之重”，突出班组作用、管理 基础、领导作风三个重点。进一步强化大局意识和纪律观念，转 变作风，弘扬实事求是，坚持从实际出发，车间所有干部做到密 切配合、互相补台，促进工作责任落实，形成严格管理和人文关 怀相结合的氛围。

　　3.积极开展“面对面、一对一”谈心活动。支部党政正职高度 重视，精心组织，明确责任，按照“融入感情听真话、深入剖析 查隐患、优化路径强管理、落实责任求实效 ”的总体要求，与本 车间所有班组长按照“一进一上”的方式进行谈心。

　　及时了解班组 长工作和生活情况，掌握班组长思想动态，听取班组长对安全工 作的意见和建议;了解管理人员思想动态，生活情况，听取管理 人员对安全工作的意见和建议。

　　着力发现和解决班组现场安全存 在的'问题，进一步完善安全管理的制度和机制。今年上半年共谈 心 38 人次，收集问题 31 条，建议 8 条，对在本车间能够解决的 问题全力给予解决， 对需上级协调解决问题分别上报给各相关部 门。

　　4.认真开展“筑牢安全屏障，展示先锋作为”主题实践活动， 充分发挥广大党员的先锋模范作用。紧密围绕党员“三无”目标， 全力以赴抓好党员安全意识教育，提高党员队伍业务素质，落实 党内安全分析制度和安全生产的包保制度， 构建党内安全风险防 控体系。今年上半年支部党员受牌 B 牌 1 个，红线 1 个，分别 进行了分析、整改、销号。

　　三、开展党的群众路线教育实践活动。

　　1.根据活动计划，组织支部全体党员召开动员大会，对本支 部推进教育实践活动进行具体安排， 使每名党员都明确开展教育 实践活动的重要意义、方法步骤和目标要求。在车间办公网建立 《党的群众路线教育实践活动》连接网页，将相关文件、学习资 料、电教片、专题活动等资料及时发布在网页上供车间全体党员 浏览学习。同时利用微信公众平台及时将学习资料发布给党员学习。

　　2.认真组织支部所有党员学习活动的相关文件及各类资 料，以集团公司教育实践活动办编印的《学习资料》为蓝本，认 真学习总公司党组、集团公司党委关于教育实践活动的部署要 求，认真学习总公司党组、集团公司党委教育实践活动重要会议 精神及所发活动简报，使每名党员知晓中央的总体部署、总公司 的具体安排、集团公司、客运段党委的细化措施。

　　3.开展好集体学习讨论。围绕“践行党的群众路线”和“践行 ?人民铁路为人民?宗旨”主题，制定党支部开展集体学习讨论计 划，撰写发言提纲，组织党员干部结合实际谈对全党开展群众路 线教育活动的理解和认识;联系支部、个人的实际作风，深入 分析原因，认真查摆存在的问题;立足本职岗位，谈如何以实际 行动提高践行群众路线的自觉性、实效性三个方面内容。

　　4.深入开展谈心活动，认真听取党员群众的意见和建议，全 面查摆问题，认真分析，制定整改措施。同时，紧密围绕段库乘 分离、餐车改革等重点工作，深入开展群众路线教育实践活动， 大力倡导五种精神

　　牢记宗旨、 心系群众的公仆精

神; 艰苦创业、 勤俭节约的奋斗精神;实事求是、调查研究的求实精神;不怕困 难、不惧风险的大无畏精神;廉洁奉公、勤政为民的奉献精神。

　　四、加强正面宣传做好舆论引导。

　　1.建立支部通讯员微信群，及时发布各阶段的宣传工作要 点，动员通讯员积极采写信息，并要求每位通讯员将信息先发到 微信群中，由郭彦、翁武强、李俊森三人及时在线从采写角度及 内容进行指导并认真审核把关， 确保信息质量后再报送到段党群 办。同时严格落实宣传纪律，防止造成不良影响。

　　2.结合“三个出行”目标，坚持低调、平和、据实的方针，深 入挖掘列车上的服务特色、典型事例及职工的感人事迹。今年上 半年，受各大主流媒体正面报道 XX 篇。其中，广东新闻网、南 方法制网分别进行了报道了。

　　3.加大对内宣传，通过微信层层转发段《XXX》电子刊到每 一位干部职工，及在学习室粘贴《 XXX》简报，在列车园地粘 贴职工先进事迹等形式， 大力宣传广大干部职工拼搏奉献的精神 风采，以点带面，凝心聚力、攻坚克难，确保完成各阶段的工作 任务。

　　五、关爱职工生活，激发青年充分发挥作用。

　　1.大力改善职工生产生活条件。认真倾听职工呼声，正确 对待职工利益诉求，想方设法解决职工普遍关注的热点难点问 题，不断改善职工生产生活条件。为困难职工提供可靠的生活保 障， 完善帮困救助机制， 加大扶贫帮困力度， 形成集帮扶、 维权、 服务为一体的帮扶工作格局，全面维护职工利益。

　　2.广泛开展各类群众性活动，丰富职工业余文化生活，动 员干部职工积极参加段举办的 “列车好声音 ”、 “一站到底 ” 等活 动，充分调动干部职工的积极性。

　　3.以培育青年成长成才为重点，引导广大团员青年爱岗敬 业、提高技能、奋发有为，特别是在春运、小长假期间积极开展 志愿者活动，充分发挥生力军和突击队作用。

　　六、工作中还存在一些不足，还要在以后的工作中克服。

　　1.工作中存在好人主义倾向，遇到职工有违章作业现象不去 制止。在思想解放程度还不够，学习主动性上还不够，材料上还 在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸。

　　2.今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工 作做得更好。